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主題
北海岸悠閒一日遊
姓名：
tina
日期：
2010/9/9 下午 01:55:11
E-mail :
tina051268@yahoo.com.tw
內容：
我要抗議,你們這活動額滿的也太快了吧!今天我9/9才剛從雅虎新聞看到而已,你們就滿了!之前都沒有在任何新聞或網路上做廣告,是否有欺騙消費者的嫌疑?
回覆內容：
回覆時間：
2010/9/9 下午 06:58:41
tina您好：本活動是敝公司配合北海岸及觀音山國家風景區管理處所舉辦之活動，9/1凌晨00:00分起開放所有欲參與貴賓網路報名，且於當日9/1中國時報亦刊載本活動訊息，此一報導實屬刊載於前四大媒體之ㄧ，應無任何欺騙消費者之舉。且雅虎奇摩新聞實於9/7晚上旅遊新聞版面既已出現本活動訊息，活動於5日內報名結束，目前已有85%的貴賓已經完成繳費，這應該更沒有欺瞞之行為。許多優惠方案請經常性密切注意本公司網站，及各大旅遊版面及媒體，以免向隅。若有細節之疑問，請洽02-2381-0666 分機264，由本案專案承辦人員林韋達幫您解答。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
阿里山系列-雙峰觀日、森林浴一天一夜 CHY03 2天 1夜
姓名：
Bonnie Yeung
日期：
2010/9/3 下午 09:10:25
E-mail :
bonniejaijai@yahoo.com.hk
內容：
想說等了這麼多天仍未有答覆，回來看看，沒想到我的問題就這樣被跳過了......
因本人中文打字很慢，所以之前用英文提問了，提問會因而不被接納的嗎?
我們一行三人欲參加貴公司舉辦之上述旅行團，可以煩請閭下解答以下問題嗎?
1. 網內的宣傳單張說一天一夜(星期六，日出發)的行程是2人成行，但在確認行程的內容卻說四人才能成行，哪項訊息才是正確呢?
2. 除團費台幣1499外，我看到入場費用為台幣200及導遊費台幣150(16人以上才會收取，是否人數以下便不會有導遊帶領呢?)我們擔心安全問題，可否許細說明一下情況?
3. 除以上費用，還有其他收費嗎?
4. 團費是否已包括台北西站-->阿里山 及 阿里山-->台北西站呢?因為看到車回程像是說只送團友至嘉義車站，然後自行乘車回出發地，我們的酒店卻在台北，是自行安排回程的嗎?
5. 集合時間及地點方面，何時會收到資訊呢? 因為我們將於9月9日出發至台北，旅團最終安排何時及如何能得知呢?
謝謝你的寶貴時間，希望能儘快得到貴公司的答覆。
回覆內容：
回覆時間：
2010/9/4 上午 12:30:39
Bonnie Yeung您好：
1.由於受到颱風襲擊，目前阿里山公路呈現不穩定狀態，不適合大巴上山，因此目前上阿里山都是四人成行，用小車的方式從嘉義接駁上山。
2.若是16人以下，都是自由行，門票及導遊費用本來就不包含在內。1499元包含，台北/嘉義來回車票&嘉義/阿里山來回接駁車資以及阿里山到玉山國家公園看日出行程費用。
3.其他您自行的消費費用，當然您要自付。
4.已如上述說明
5.集合地點：國光客運台北西B站，集合時間21:30。請您於前往阿里山前三天完成預約。
之前有回覆您的mail，可能是因為伺服器的關係，沒有讓您達到解答，很抱歉。歡迎您來電洽詢886-2-2381-0666
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
清境農場二日一夜
姓名：
張
日期：
2010/9/2 下午 08:50:53
E-mail :
jiandachang@gmail.com
內容：
你好:
我是新竹的,我預計9/4號去清境農場,我無法註冊登陸行程.
請幫忙將解決方法寄到我信箱, 謝謝!
回覆內容：
回覆時間：
2010/9/2 下午 09:59:35
張您好：您的清境行程屬本公司常態性行程，可以來電遊業務幫您處理，服務專線02-2381-0666
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
北海岸一日遊
姓名：
小妹
日期：
2010/9/2 下午 07:33:20
E-mail :
72043@yohoo.com.tw
內容：
你們的訂購系統一直無法順利使用，當選擇好想出發的日期，填好資料後送出，畫面卻出現《此功能維護中，請洽系統工程師》!!
介面使用非常地不友善~~~~~~
回覆內容：
回覆時間：
2010/9/2 下午 09:58:38
小妹您好：非常感謝您的指正，由於這兩天的北海岸行程受到各位貴賓的愛戴，網路流量相當龐大，致使系統出現不正常訊息。請耐心使用，本公司亦將會積極更新良好的系統介面供您使用，同時也央請您多多參加我們的行程，讓我們有更進步的動力，謝謝
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
北海岸悠閒一日遊
姓名：
Emily Chen
日期：
2010/9/2 下午 05:44:33
E-mail :
akizuki0225@hotmail.com
內容：
我想請問一下是什麼時候繳費? 繳費日期是幾號呢? 我的訂單編號是00015950 訂單狀態一直是未處理 請問是怎麼回事?
回覆內容：
回覆時間：
2010/9/2 下午 06:31:43
Emily Chen您好：很抱歉，由於841個名額於一天半時間內已銷售743位，且大多數貴賓都是2-4人組成，故有近300通電話要聯繫，所以請您耐心稍後
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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阿里山系列-雙峰觀日、森林浴一天一夜 CHY03 2天 1夜 (Sat 11Sep-Sun 12Sep)
姓名：
Bonnie Yeung
日期：
2010/9/1 上午 01:13:37
E-mail :
bonniejaijai@yahoo.com.hk
內容：
本人於日前曾以電郵形式致貴公司有關上此團問題，可尚未收到回覆，煩請代為跟進，謝謝!
回覆內容：
回覆時間：
2010/9/1 上午 06:13:18
Bonnie Yeung您好：不知道您想知道甚麼樣的資訊？
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
北海岸悠閒一日遊
姓名：
呂
日期：
2010/8/28 下午 01:26:40
E-mail :
ppesihi884104@yahoo.com.tw
內容：
您好！想請問一下，我想要報名的北海岸悠閒一日遊，但為什麼我在網頁上找不到任何可以報名的地方呢？怎麼一直打電話也沒人接聽
回覆內容：
回覆時間：
2010/8/29 下午 06:37:36
呂您好：第二梯次的報名日期自2010/09/01開始開放報名，敬請期待，謝謝。 因為我們的上班時間是0900-1800，並非24小時服務，謝謝。歡迎您於上班時間來電~~~
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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新竹風城二日
姓名：
江小姐
日期：
2010/8/24 下午 02:23:32
E-mail :
iamfreshair@yahoo.com.tw
內容：
請問,網頁上標明的自費行程是我們自己去找旅行社洽談嗎?
可是我問過新竹車站附近的旅行社都說沒有雪霸的行程耶???
回覆內容：
回覆時間：
2010/8/25 上午 08:14:11
江小姐您好：本公司的自費行程需要搭配套裝行程使用，須購買行程後由您選擇時段參加。我們並不是隨便任意的找尋旅行社合作，謝謝。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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北海岸悠閒一日遊
姓名：
陳曉明
日期：
2010/8/23 下午 10:53:47
E-mail :
shoming@ms55.url.com.tw
內容：
您好！想請問一下，我想要報名8/29的北海岸悠閒一日遊，但為什麼我在網頁上找不到任何可以報名的地方呢？是不是已經額滿了呢？若已經額滿了，那麼北海岸一日遊第二波什麼時候可以開始報名呢？
期待您的答覆！謝謝您！
回覆內容：
回覆時間：
2010/8/24 上午 09:23:43
陳曉明您好：8月份的北海岸優閒一日，在所有貴賓的熱烈參與下，6月初開放報名的前五天既已額滿。第二波的行程，將在北海岸風景管理處確認後，在網路上露出並開始報名。謝謝您
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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福隆海天遊蹤＋礁溪溫泉一日 TPH23 1天 1夜
姓名：
Fang
日期：
2010/8/19 下午 04:29:55
E-mail :
aikawafang@gmail.com
內容：
這個行程網頁上找不到報名的地方
是現場跟首都客運或葛瑪蘭客運報名嗎??
回覆內容：
回覆時間：
2010/8/20 下午 04:28:45
Fang您好：因為中冠礁溪價格調整許多，故目前仍在協商中。那是本公司產品，跟其他客運同業無關，謝謝。請不要搞混了唷~~
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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