一日遊推薦-台灣自由行-阿里山日出/國光威樂假期旅行社

留言搜尋：〈請輸入查詢關鍵字〉

第 101 / 155 頁

│

主題

太平山套票寄錯

姓名： 龔家成

日期： 2012/2/25 上午 05:03:04

E-mail : jachinkung@so-net.net.tw

內容：
我真的很生氣,我購買2/25太平山來回套票2人份,由臺北東區到宜蘭,但寄來的票竟是首都客運,而非葛瑪蘭,更扯的是,你寄來4張首都客運的票都是臺北往宜蘭,原先我以為是通用票,到葛瑪蘭詢問之後發現並非如此,要另外購票,這一大早也沒捷運可搭到市府站,坐taxi要花250,出外遊玩花錢事小,但如此受氣折騰實在不爽,現在我想請問的是你們如何處理這次交易糾紛?這擺明是你們的作業疏失,寄錯的票我有保留,我要看你們後續協調的態度再決定.

回覆內容：

回覆時間：2012/2/25 上午 10:51:06

龔家成您好：目前就記錄來看，是您自己透過網路選擇訂購東區出發的套票，所以業務人員給您首都客運的套票，是合理的。不可能您訂購麥當勞產品，卻是通用讓您到肯德基領取餐食。至於是否您與業務人員溝通上有誤解，須等待2/29上班日後，再幫您確認，但由於本專案是半價特殊專案，無法退票。且您已搭乘專車前往太平山，本公司會為您處理台北往宜蘭段的票證問題，謝謝。

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

回覆內容：

回覆時間：2012/2/25 上午 10:23:08

龔家成您好：您若是購買套票由東區出發，本來就是首都客運票，因為葛瑪蘭是由西區出發~~首都客運票都是來回可以使用的，所以您購買2套，就是給您4張。我會幫您詢問業務人員，若是業務人員的疏失，當然是由公司幫您處理。請待公司詢問調查清楚，再給您回覆，謝謝。

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題

阿里山祝山夜未眠

姓名： 施錚岑

日期： 2012/2/24 下午 11:12:12

E-mail : welfjeff@yahoo.com.tw

內容：
請問1.我已訂了3月23日祝山阿里山夜未眠,目前未繳款,若臨時有事可否改3月16日呢
2.請問是否22人才出團,若超出31人是否分二批呢
3.請問報名後最遲何時匯款呢謝謝回答

回覆內容：

回覆時間：2012/2/25 上午 10:24:35

施錚岑您好：
若是您確定我們可以幫您更改，超出人數我們會視情況加班。
等待您報名的梯次確認出團時，業務人員會跟您確認收款事宜，謝謝。

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!

主題	Alisan and Sun Moon Lake

姓名： Peter

日期： 2012/2/23 下午 11:44:42

E-mail : pwong@stcl.edu

內容：
We are from the USA and interested in the tour TWNB0 from Taipei. From the site it only lists Feb. information. When will the information for other months be posted. Also how can we reserve the trip from the States.

Thanks

回覆內容：

回覆時間：2012/2/24 上午 11:07:03

Dear Peter,
To answer your question, March information will be added within three days. As for information for April and May, they will be added in early March.
Please sign up for K.K. Holiday membership and use our booking system to reserve the trip you favor.

If there is any further questions, please, do not hesitate to contact us.

Sincerely,
Eric Lin

客服專員：林韋達
謝謝您的指教與愛護!!