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主題
取消2／18的武陵賞櫻訂單
姓名：
陳文鈴
日期：
2014/2/6 下午 04:46:48
E-mail :
wenling898@hotmail.com
內容：
鍾先生您好
請取消2／18的櫻花飛舞，漫步武陵(共2位)，訂單編號:00029759
謝謝
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/6 下午 08:23:47
陳文鈴您好：
業務員已幫您取消囉~謝謝您
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
是把客戶當白痴嗎?
姓名：
謝麗雲
日期：
2014/2/6 上午 11:53:47
E-mail :
pong.shieh.1225@hotmail.com.
內容：
2014/2/8的武陵春風櫻花序曲1日遊.費用要1個人NT$1488元.在非管制期.塞車的話要自行負責.又沒有便當可以吃.而參加2/12~2/23在交通管制期內.不用擔心塞車.又有餐盒可以吃.價格更便宜1個人只要NT$999元.請問交通的條件距離一樣.1個人多付NT$489元.價值在哪裡?這樣的設計是要羞辱消費者嗎?是要說提早報名提早付款的人是笨蛋嗎?請給我一個讓我可以心服的說法......
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/6 下午 08:15:07
謝麗雲您好：這位貴賓，春風序曲是搭乘本公司本來就有之客運班車路線，提倡大眾運輸旅遊。2/12-2/24是武陵農場官方版制定的櫻花季期間，台七甲線由公路總局設定管制區域，禁止小客車上下。而且，這樣的接駁車是配合大眾交通政策，要求國光公司台北宜蘭區間純粹服務，在台北跟宜蘭出發都是收取成人730元(來回含門票)，不能收取客人額外費用，國光假期是國光客運的子公司，我們的同仁也是在半夜辛苦排隊，幫大家購買這樣的票證後，額外加上領隊人員及代訂餐盒的服務，以及觀光局規定之保險，提供給希望有領隊帶領的旅遊服務，這樣的精神，應無必要遭受您不白之冤。謝謝您的指教。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
阿里山一日遊
姓名：
小C
日期：
2014/2/6 上午 10:03:07
E-mail :
lovedicky11@yahoo.com.tw
內容：
請問這行程↓↓
阿里山夜未眠：玉山觀日、神木森林浴 CHY20 1天 1夜
出發日期及售價查詢表(4人成行)
＊上面寫４人成行，如果未達４人是不能出發嗎？？
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/6 下午 04:38:53
小C您好：
週五週六沒有限制出發人數，其他日子要滿4人沒滿要補差價喔~謝謝您
客服專員：
達傑旺札
謝謝您的指教與愛護!!
主題
出發地點
姓名：
陳小貴
日期：
2014/2/4 下午 07:27:25
E-mail :
s075099@gmail.com
內容：
請問國內旅遊有從高雄或屏東出發的團？
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/4 下午 07:53:12
陳小貴您好：目前本公司產品多為2-4人成行，並未有團，謝謝
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/4 下午 07:53:10
陳小貴您好：目前本公司產品多為2-4人成行，並未有團，謝謝
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
會員訂票
姓名：
吳郁芬
日期：
2014/2/4 下午 05:43:22
E-mail :
message2ellie@yahoo.com.tw
內容：
您好,我要訂櫻花季一日遊的行程.
以會員身份登入後會進入基本資料頁面,
會跳出一視窗,內容是我的ID有問題.
但ID的欄位也無法輸入,也無法完成訂購程序.
請問該如何處理?
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/4 下午 07:53:49
吳郁芬您好：請於上班時間周一至周五09:00-18:00時間內來電，謝謝
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
逾期
姓名：
邱嘉琪
日期：
2014/2/3 下午 11:09:28
E-mail :
mika3878@yahoo.com.tw
內容：
1/29下訂單，今天回家才發現未刷卡成功，於剛才補刷，請問這樣訂單是否還是成立??
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/4 下午 08:19:25
邱嘉琪您好：您的訂單已經逾期，已經被取消掉了，請於上班時間來電辦理退刷手續
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
武陵春風，櫻花序曲一日
姓名：
李先生
日期：
2014/2/2 下午 09:11:17
E-mail :
civic52017@gmail.com
內容：
2/8當天去是直接在圓山等車搭乘嗎
怎樣才知道我搭的車呢
到羅東還要轉車到武凌 還是直接到武凌
回程是否也一樣要轉車 還是有直達的
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/4 下午 08:36:10
李先生您好：2/8的團體是搭車至羅東轉乘往武陵之客運班車，回程也是需要轉乘。謝謝 上班時間內，會有服務人員跟您聯繫。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
2/17武陵賞櫻團
姓名：
Lai
日期：
2014/2/2 下午 07:00:34
E-mail :
kiwilai627@yahoo.com.hk
內容：
那2/17還有武陵賞櫻團？因為我們2個人是香港人，很難買車票，如果撥打國光客運台北西站B棟服務台是什樣買票呢？
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/4 下午 08:37:28
Lai您好：因為這是很特殊季節性的車票，而且自1/27開放預售以來都很熱門，無法提供線上預訂。抱歉
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
2/18武陵
姓名：
Lai
日期：
2014/2/2 下午 12:47:45
E-mail :
kiwilai627@yahoo.com.hk
內容：
我們2個人打算當2/18到武陵農場看櫻花，請問18/2還有訂位嗎？
回覆內容：
回覆時間：
2014/2/2 下午 03:42:06
Lai您好：目前旅遊專團服務已沒有空位，您可以撥打國光客運台北西站B棟服務台，電話：02-2311-9893洽詢，謝謝
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
台北往東勢的班次時間?
姓名：
李
日期：
2014/1/31 下午 01:01:41
E-mail :
lee478523@yahoo.com.tw
內容：
你好:
我想請問台北往東勢的班次時間?2/27
回覆內容：
回覆時間：
2014/1/31 下午 01:22:09
李您好：國光沒有台北直達東勢的班車唷~~ sorry
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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