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主題
關於上次租車事件
姓名：
Wudi
日期：
2011/11/10 下午 11:08:45
E-mail :
lan4486@hotmail.com
內容：
你好，我在10月8日向貴公司有租車從淡水前往新竹萬瑞森林園區。
並在10月9日晚間回到出發地
1.抵達目的地時卻發現有車好像跟丟了，向駕駛詢問得到的回覆是:因為你們(指身為顧客的我們)沒有事先指定頭車的緣故所以我們有點跟丟。
[請問頭車應該是我們顧客來決定嘛?沒有這種事吧!駕駛弄錯路線導致我們之後的活動行程耽誤卻把責任推給我們?]
2.回程當天，我們和貴公司當時的契約約定是車回到台北會停兩站，一站是台北車站，另一站是淡水，我們的校園。但卻臨時被其中兩位駕駛(游清泉、王國強)說他們兩位已經自己說好，游駕駛只停北車，王駕駛只停淡水站，要我們本來已經上車並卸下行李的學員們在匆匆忙忙換車(到淡水的到王駕駛的車，到北車的到游駕駛的車)。
[請問這樣貴公司要如何處理?這跟我們原本和貴公司約定的不相同吧?]
3.繼事件2後，游駕駛行駛回台北的路上，疑似邊使用行動電話，導致下錯交流道，全車的學員就這樣被載往桃園市區繞了一圈才又上交流道。[繼事件1和事件2後，這樣的事件讓我們隊貴公司的駕駛完全不信任!!!]
4.活動因為備水不足，所以有請貴公司代訂，在回程當天，貴公司的駕駛和我們處理水的費用的過程非常不愉快，其中一位駕駛(好像就是事件2的游清泉駕駛)竟用台語對我們罵話:"厚啦厚啦!嗓拎啦!拎阿罵哩!" 但因不想再造成貴公司駕駛有其他危害學員權益的事情，我們還是有付水的費用 (然後每個駕駛都從凶惡的臉又笑了)
[請問貴公司的駕駛素質是否該受到質疑呢?]
以上，所以我們至今尚未和貴公司結清款項，我們希望可以得到應該有的交代。非常感謝
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/10 下午 11:51:39
Wudi您好：首先要跟您說明，在您的留言中仍然無法確認您是跟本公司的哪位業務訂車，依內容推論，您很有可能是直接跟國光客運總公司遊覽部做租賃車輛的動作，並非直接向本公司(國光假期)租用，但您的留言，我將列印呈報到車輛的部門管理者，對於司機的行為在此先向您道歉，我將直接薦請車輛管理單位直接與您聯繫，造成您的困擾，請您見諒。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
確 定 按键无法操作
姓名：
朱圆慧
日期：
2011/11/8 下午 01:11:48
E-mail :
drolka8@gmail.com
內容：
訂購人：朱圆慧 應付總金額：3,196
本次訂購須由服務人員為您確認，暫時不需付款，我們將儘快回覆！請按下確定鈕取得訂單，並於訂購人的EMAIL信箱收取訂購通知，以確保您的權益！
確 定 按键无法操作
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/8 下午 01:43:50
朱圆慧您好：您的訂單已經成立了，因為您的電腦操作有問題，出現了好幾張訂單。謝謝
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
qinjing and sun moon lake tour
姓名：
Jeslin
日期：
2011/11/7 下午 10:08:12
E-mail :
jeslin_pang@hotmail.com
內容：
the 3 day tour, how much for 2 adult and 2 child
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/7 下午 10:11:34
Jeslin您好：您是想參加三天的行程嗎？因為有沒有卡假日會有價格上的落差。請事先告知出發日期
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
如何定票
姓名：
GINNY CHU
日期：
2011/11/7 下午 08:49:23
E-mail :
drolka8@gmail.com
內容：
我们来自马来西亚，共有四个人要在21/11/2011前往日月潭，住宿一晚隔天再返回台北。于23/11/2011往女王百媚燭臺傳情一日遊 TPE18111123A四个位。请问可以选购《國光KING PASS 3日周遊券》吗？这种pass是否有包含来回票？
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/7 下午 09:35:02
GINNY CHU您好：當然歡迎選購PASS，這樣對您而言比較划算。只要持您的護照即可購買。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
请问
姓名：
xiaufeng
日期：
2011/11/7 下午 08:11:38
E-mail :
maple_0624@hotmail.com
內容：
请问"阿里山系列-雙峰觀日、森林浴一天一夜 CHY03 2天 1夜"配套，明年3月还会有吗？
或在平日会有凌晨上阿里山的巴士吗
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/7 下午 09:33:38
xiaufeng您好：CHY03是一天一夜的行程，這是配合國光客運總公司的台北阿里山班車，已經10多年歷史，明年還是會繼續。
平日時間沒有直達阿里山的車輛。需要的話都是從嘉義幫您安排合法車隊接送。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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請問
姓名：
芷羚
日期：
2011/11/7 下午 04:13:34
E-mail :
g90792@yahoo.com.tw
內容：
請問貴公司今年在傷楓季推出賞楓行程嗎?
EX:去武陵農場
謝謝
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/7 下午 06:24:17
芷羚您好：目前沒有這樣的規劃，謝謝。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
國光假期北海岸399套裝遊程券
姓名：
Iris
日期：
2011/11/7 下午 12:43:00
E-mail :
ped_168@yahoo.com.tw
內容：
您好!因為有2張中獎的國光假期399遊套裝遊程券，我想參加2011/11/17(四)女王百媚燭臺傳情一日遊TPE18111117A,
1.請問要如何報名呢?(電話或線上?)
2.票卷是直接傳真還是要拿到貴公司就可以了呢?
3.如果要拿到貴公司的話,請教您們的上班時間及地點,謝謝答覆!
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/7 下午 12:50:28
Iris您好：
1.請您事先電話報名告知，02-2381-0666 分機264
2.請直接拿至本公司
3.09:00-18:00 國光客運台北西站B棟2樓，請找國光假期林先生
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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日月潭/霧上清境三日(北部出發) 巴士遊蹤 - / 3天2夜
姓名：
kkhiap
日期：
2011/11/7 上午 11:11:30
E-mail :
jeffhiap@yahoo.com
內容：
我们想预定以上的行程：
人数：6个大人，2个小孩（8岁 和 4岁）
日期：明年1月26日至28日（3天2夜）
从台北出发
希望能尽快得到您的回复，以便早日把行程定下来！
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/7 下午 06:26:02
kkhiap您好：因為明年的飯店報價，要在11月中左右確認，請稍候幾天。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
套票交通問題
姓名：
JuneCheng
日期：
2011/11/7 上午 10:07:51
E-mail :
june5715@hotmail.com
內容：
請問一下，如果購買「2011日月潭水陸空悠遊券-899元套裝」，其中的「南投客運：台中-日月潭來回車票」需要先劃位嗎?
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/7 上午 11:16:40
JuneCheng您好：因為那大概40-60左右一班，直接到南投客運台中干城站蓋章上車即可。謝謝
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
主題
包車_溪頭森呼吸妖怪村二日(北部出發)
姓名：
吳振唯
日期：
2011/11/6 下午 09:21:49
E-mail :
J2026048@gmail.com
內容：
包車_自由行溪頭森呼吸妖怪村二日(北部出發)
約40人12月底出發,請報價
回覆內容：
回覆時間：
2011/11/6 下午 10:05:00
吳振唯您好：抱歉，自由行行程不適用團體預約。您若是40人團體，將全部重新為您報價。
客服專員：
林韋達
謝謝您的指教與愛護!!
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