│   │  龔家成 主題：太平山套票寄錯       日期： 2012/2/25 上午 05:03:04 jachinkung@so-net.net.tw 我有話要說： 　 　 我真的很生氣,我購買2/25太平山來回套票2人份,由臺北東區到宜蘭,但寄來的票竟是首都客運,而非葛瑪蘭,更扯的是,你寄來4張首都客運的票都是臺北往宜蘭,原先我以為是通用票,到葛瑪蘭詢問之後發現並非如此,要另外購票,這一大早也沒捷運可搭到市府站,坐taxi要花250,出外遊玩花錢事小,但如此受氣折騰實在不爽,現在我想請問的是你們如何處理這次交易糾紛?這擺明是你們的作業疏失,寄錯的票我有保留,我要看你們後續協調的態度再決定. 　 　 　 　  回覆內容： 回覆時間：2012/2/25 上午 10:51:06 龔家成您好：目前就記錄來看，是您自己透過網路選擇訂購東區出發的套票，所以業務人員給您首都客運的套票，是合理的。不可能您訂購麥當勞產品，卻是通用讓您到肯德基領取餐食。至於是否您與業務人員溝通上有誤解，須等待2/29上班日後，再幫您確認，但由於本專案是半價特殊專案，無法退票。且您已搭乘專車前往太平山，本公司會為您處理台北往宜蘭段的票證問題，謝謝。 客服專員：林韋達 謝謝您的指教與愛護!!  回覆內容： 回覆時間：2012/2/25 上午 10:23:08 龔家成您好：您若是購買套票由東區出發，本來就是首都客運票，因為葛瑪蘭是由西區出發~~首都客運票都是來回可以使用的，所以您購買2套，就是給您4張。我會幫您詢問業務人員，若是業務人員的疏失，當然是由公司幫您處理。請待公司詢問調查清楚，再給您回覆，謝謝。 客服專員：林韋達 謝謝您的指教與愛護!!